Gue mau share pengalaman pribadi gue beberapa waktu lalu. Karena gue udah ngubek-ngubek Google ga ada yang bahas si Mbank50 BNI ini. Jadi ceritanya pas gue ganti HP dan instal ulang Mobile Banking BNI, gue kira bakalan bisa langsung login, ternyata... Tetot! Ada peringatan Mbank51 kalo ga salah, gue disuruh aktivasi ulang ke banknya langsung. Duuuh akun gue otomatis dinonaktifin sama BNI-nya, padahal beberapa hari sebelumnya masih bisa dipake. Singkat cerita langsung cus tuh ke BNI deket rumah, kebetulan tempat bikin tabungan dulu. Setelah sampe depan CS gue bilang abis ganti HP, tapi akun gue malah gabisa dibuka. Langsung dicek dan akun gue dibilang nonaktif, terus diaktivasi ulang sama mbanya. Prosesnya sama kaya pas bikin akun Mobile Banking, buat jaga-jaga jangan lupa bawa buku tabungan, KTP, dan kartu ATM. Sebelom gue pulang mba-mba CS-nya bilang kalo sore udah bisa dipake. Gue disuruh coba-coba login terus sampe bisa, dengan pedenya gue pulang gitu aja ke rumah. Udah sore nihya ceritanya terus gue coba login dah tuh, ehtapi kok si Mobile Banking ini gamau ngirimin kode verifikasi ke nomer gue. Pulsa gue ketarik tapi itu aplikasi cuma ngirim kode-kode verifikasi ke operator, nah si operator ini gamau kirim balik kode verifikasinya. Tau-tau muncul warning Mbank50 ini, katanya gue disuruh mastiin nomer defaultnya itu sama kaya yang kedaftar di sistem. Giliran gue ganti nomer defaultnya ke nomer lain, dibilang nomernya bukan yang kedaftar buat akun gue wkwk Sebulan ada kali tuh gue login kaya gitu terus, gue pikir bakalan bisa bener sendiri eh taunya ga. Sakit tapi ga berdarah pak...
Setelah beberapa lama akhirnya gue ke banknya lagi, tapi mba-mba CS-nya udah ganti. Gue bilang lagi tuh akun gue tetep gabisa walaupun waktu itu udah diaktivasi ulang. Niat awal gue mau tutup akun dan bikin akun baru atau ganti nomer HP-nya aja, tapi kata mbanya gabisa. Dia ngecek akun gue dan mastiin data pribadi gue sambil ngetik-ngetik gitu. Dia ngeyakinin gue kalo akun gue bisa dipake lagi. Pas udah selesai mbanya bilang akun gue bisa dipake sore, sama kaya yang udah-udah... tapiku tak mau percaya begitu saja wkwk Siang sekitar jam 2 ada sms dan email yang masuk dari BNI, ternyata pemberitahuan pengubahan data atas inisiatif gue sendiri. Pengubahan data tapi datanya ga ada yang berubah, nah gimana coba itu? Haha Jadi, mbanya ketik-ketik tadi tuh minta pengajuan pengubahan data akun gue. Nomer HP dan email gue semacem diinput ulang, jadi pengubahan data dengan data yang sama gitu pokoknya. Abis ada pemberitahuan kaya gitu langsung gue periksa akun gue dan tadaaaa akun gue udah bisa dipake lagi.
Intinya... Gue ga yakin sih apa yang gue share berfaedah dan bisa ngebantu orang lain wkwk Jadi, kalo punya permasalahan kaya gue gini, udah gausah babibu mikir-mikir mau ke banknya langsung apa ga. Soalnya emang cuma bisa dibenerin di banknya langsung sih. Nah, kalo udah sampe di depan CS bilang aja mau aktivasi ulang karena abis ganti HP. Sekalian minta pengubahan data dan minta diinput ulang data pribadi kita biar ga bolak-balik kaya gue. Ga perlu ganti akun, nama akun, nomer HP, atau alamat email. Kalo prosesnya berhasil kita bakalan dikirimin sms dan email, udah pasti bisa dipake lagi akunnya. Pas login kita disuruh bikin mpin dan password transaksi baru (ga boleh sama kaya yang dulu). Pokoknya kuncinya itu di notifikasi dari pihak BNI, kalo sampe seharian ga ada notifikasi ya siap-siap aja bolak-balik kaya gue. Selamat mencoba, semoga berhasil!
